Denizbank’tan Gelen Sürekli Aramalar Ve Güvenlik Endişesi
Denizbank’ta uzun süre kullanmadığım bir hesabımı yaklaşık 2 aydır tekrar kullanmaya başladım. Yaklaşık 3 haftadır ise her gün 0212 265 15 75 numaralı hattan Denizbank adına arandığımı görüyorum. Günde 7–8 kez, neredeyse saat başı arama geliyor ve numarayı engellememe rağmen arama denemeleri devam ediyor.
İnternetten araştırdığımda bu numaranın Denizbank adına arama yaptığını öğrendim. Eğer gerçekten Denizbank ile bağlantılı bir numaraysa, kesinlikle reklam, kampanya, Bonus, satış vb. Hiçbir amaçla aranmamak, bu aramaların tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Bu kadar ısrarcı ve sık arama hem rahatsız edici hem de güven vermiyor.
Eğer bu numara Denizbank ile bağlantılı değilse durum daha da endişe verici hale geliyor. Hesabımı yeniden kullanmaya başlamamla bu yoğun aramaların çakışması, kişisel verilerimin ve hesabıma ait bilgilerin güvenliği konusunda ciddi şüphe uyandırıyor. Denizbank’ın bu numarayı ve aramaların kaynağını acilen incelemesini, gerekli güvenlik kontrollerini yapmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hem bu rahatsız edici aramaların son bulmasını hem de hesap ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda içimi rahatlatacak açıklayıcı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi Deniz Dinliyor “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü



