Denizbank’tan Gelen Sahte Güvence Paketi Teklifi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Denizbank müşterisi olarak bugün yaklaşık 15 dakika önce +90 (212) 705 33 27 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, kart şifresi çalınması veya siber suçlarla ilgili güvence sağlayan bir paket teklif etti. Konuşma sırasında yıllık 4.300 TL ve aylık 350 TL gibi ücretlerden bahsedildi ve adıma bu güvence paketini tanımlamak için benden onay istendi.

Görüşme sırasında baba adımı sordular ancak onay kısmında hiçbir şekilde onay vermedim ve bu paketi kabul ettiğimi söylemedim. Ayrıca kendi açık ve net onayım olmadan, benden hariç hiç kimsenin adıma herhangi bir işlem yapmasını da kesinlikle kabul etmiyorum. Buna rağmen arama sırasında kart bilgilerimin ve bazı kişisel bilgilerimin ellerinde olduğunu anladım ve bu durum beni çok tedirgin etti.

Hemen ardından Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım. Bana bu aramanın banka tarafından yapıldığının söylendiğini iletmek isterim. Ancak internette ve şikayet platformlarında aynı numaradan arandığını söyleyen ve aramaların Denizbank kaynaklı olmadığını iddia eden pek çok şikayet gördüm. Bu çelişki sebebiyle hem güven duygum zedelendi hem de kişisel verilerimin kimlerin elinde olduğu konusunda kaygı duyuyorum.

Denizbank’tan, kişisel bilgilerimin ve kart bilgilerimin nasıl olup da bu aramayı yapan kişilerin eline geçtiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, bu numara ve arka planındaki yapı hakkında resmi ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca adıma herhangi bir sigorta, güvence paketi, üyelik veya benzeri bir ürün tanımlanmamasını, kartım ve hesaplarımla ilgili iznim ve açık onayım olmadan hiçbir işlem yapılmamasını ve güvenliğim için gerekli tüm tedbirlerin acilen alınmasını istiyorum.