to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Bonus Kredi Kartının Düzensiz Ödeme Gerekçesiyle Haksız Kapatılması
Denizbank emekli müşterisiyim. Birkaç aydır maddi sıkıntılar yaşadığım için kredi kartıma ödemelerimi zamanında yapamadım ve bu nedenle banka ile yapılandırma yaptım. Yapılandırmadan sonra ise emekli Bonus kredi kartımın kapatıldığını öğrendim.
Kredi kartımın neden kapatıldığını sorduğumda, bana “düzensiz ödeme” gerekçesiyle kartın kapatıldığı söylendi. Emekli maaşımı bu bankadan aldığım ve zaten zor bir dönemden geçtiğim halde, zor günümde yanımda olmak yerine kartımın kapatılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Telefon ekranımda “Müşteri hesabı blokeli” uyarısı çıkmaktadır ve bu durum tüm işlemlerimi zorlaştırmaktadır.
Emekli ve uzun süredir müşteriniz olarak, yaşadığım bu mağduriyetin yeniden değerlendirilmesini, emekli Bonus kredi kartımın tekrar açılmasını veya bana uygun, makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
