Denizbank'tan Borç Dökümü Talebi Ve Telefon Aramalarındaki Çelişkili Davranış

Denizbank üzerinden torunumun özel okul taksitlerine ait borcum gecikmeye girdiği için aylardır günde en az 3–4 kez 0212 708 60 70, 0216 228 27 65, 0212 355 10 68, 0541********67 gibi numaralardan aranmaktaydım. Aramalar her seferinde “Mehmet D***** ile mi görüşüyoruz?” şeklinde başlıyor ve bana yaklaşık 40 bin TL civarında asgari ödeme yapmam gerektiği söyleniyordu.

09.09.2026 tarihinde bu kez 0212 948 88 78 numaralı hattan S**** Hanım tarafından arandım ve en az 40.387 TL’lik kısmı ödemenin zorunlu olduğu ifade edildi. Ben de kendisine borcumun toplam ne kadar olduğunu ve hangi aylara ait olduğunu söylemelerini, hepsini tek seferde ödeyebileceğimi ilettim. Buna rağmen “Sizi tanımadığımız için detay veremeyiz” cevabını aldım.

Bu noktada, beni bizzat arayıp borcumu ödememi istediklerinde Mehmet D***** olduğumu kabul edip, ayrıntılı borç bilgisini sorduğumda birden beni tanımadıklarını söylemeleri çelişkili ve kabul edilemez bir durumdur. Aynı konuyu telefonda amiri olduğunu söyleyen E*** Bey ve V**** Bey’e aktarmama rağmen sonuç alamadım. Şube olarak da Eryaman şubesine şahsen başvurmam gerektiği söyleniyor. Diğer yandan 09.09.2026 tarihinde Denizbank Keçiören şubesinden toplam 85.000 TL ödeme yaptım ve bu işleme ilişkin 5660***********51 numaralı çıktıyı aldım, ancak buna rağmen net ve yazılı bir borç dökümü verilmedi.

Denizbank’tan, adıma kayıtlı bu borca ilişkin tüm tutarların ve hangi aya ait olduklarının açıkça yer aldığı, imzalı ve geçerli bir ayrıntılı borç dökümü istiyorum. Ayrıca telefonla arandığımda beni tanıyıp borç talep ederken, iş detay bilgi vermeye geldiğinde “tanımıyoruz, şubeye gelin” denilmesi gibi çelişkili ve mağduriyet yaratan uygulamanın son bulmasını, bu konuda yetkili bir birimin devreye girerek süreci açıklığa kavuşturmasını talep ediyorum.