to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Aidatsız Kartıma Yıllık Ücret Haksız Yansıtıldı
Denizbank’tan aidatsız olduğu özellikle belirtilerek aldığım kredi kartımı Temmuz 2026’dan beri kullanıyorum. Ancak Ocak 2026 tarihli ekstreme, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1200 TL’nin üzerinde yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Hesabımda bulunan bakiyeyi bu ücret için çekmişler, kalan tutarı ise ek hesaptan tahsil etmişler.
Durumu fark ettiğimde, Şubat 2026’da müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sesli arama kaydıyla, ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Gerekçe olarak daha önce birtakım kampanyalar kullanmış olduğum söylendi. Ancak bahsedilen kampanyalar ne internet/mobil bankacılık bilgilerimde görünüyor ne de müşteri temsilcisi bu kampanyaları sistemden görebildi; ben ihtiyaç duyduğumda böyle bir kampanyayı kullanmak da zaten mümkün olmadı.
Aidatsız diye verilen bir karta bu şekilde yıllık aidat yansıtılmasını ve ek hesaptan da ayrıca çekim yapılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm bu kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
