to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 8 yıldır aktif olarak kullanıyordum. Şubat ayının başında kartımın tüm borcunu kapattım ve müşteri hizmetlerini arayarak kartımı alınan yüksek yıllık kart aidatı nedeniyle iptal etmek istediğimi belirttim. Geçen yıl 14.700 TL limitli kartım için 650 TL kart ücreti kesilmişti. Müşteri temsilcisi, kartımı iptal ettirmem halinde kartı 6 ay boyunca açık tutarsam bu ücretin iade edileceğini söyleyerek beni ikna etti, bunun üzerine iptal talebimden vazgeçtim.
Verilen bu sözden sonra kartımı kapatmadım; ancak bu olaydan yaklaşık 20 gün sonra, 5 Mart 2026 tarihinde hesabımdan bu yıl için 995 TL kart aidatı çekildiğini gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez kesin bir dille aidat iadesi yapılamayacağını söylediler. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bu şekilde çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum ve böyle kurumsal bir bankaya bu tutumu yakıştıramıyorum.
Ben, 5 Mart 2026 tarihinde kesilen 995 TL tutarındaki kart aidatının tarafıma iade edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 10 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. 11 Aralık 2024 tarihinde kartıma 569 TL yıllık kart aidat ücreti yansıtıldı. 2...
Denizbank kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Aralık ayında kartıma yıllık kart aidatı yansıtıldı. Önceki yıllarda bu ücret her seferinde iade edilirken, bu yıl aynı talepte bulunmama rağmen iade edilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatının iadesini talep ettiğimde...
Denizbank kredi kartımdan 22 Şubat 2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu zamana kadar kartımdan yıllık aidat alınmamışken ilk defa bu tutarın yansıtıldığını gördüm ve bu durumdan oldukça rahatsız oldum. Kesintiyi fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleri...
2025 Ağustos ayında Denizbank kredi kartımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, o tarihe kadar kesilmiş olan kart aidatını iade edeceklerini, karşılığında da Mart 2026’ya kadar kartı kullanmaya devam etmemi istediler. Bu şartı kabul ettim ve kartımı iptal ettirmedim. Ancak Ocak 202...
Yorumlar