to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Aidatsız Kartta Yıllık Aidat Çekmesi
Denizbank tarafından tarafıma telefonla ulaşılarak emekli kredi kartı ürünleri pazarlanırken kartın yıllık aidatsız olduğu özellikle belirtilerek kartı kullanmam için ikna edildim. Bu bilgiye güvenerek kart başvurumu yaptım ve kullanmaya başladım.
Ancak 14 Ocak 2026 tarihinde düzenlenen ekstreme, bilgim ve onayım dışında 407,50 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bana satış esnasında “aidatsız” denilen karttan yıllık aidat alınması hem yanıltıcı hem de verilen sözle çelişen bir uygulamadır.
Ekstrede bu tutarı gördüğüm anda Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve aidatın iadesini talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi yardımcı olmayarak, yasal yollara başvurmam gerektiğini belirtti ve herhangi bir çözüm sunmadı.
Denizbank’ın telefonla yaptığı satışta verdiği “aidatsız kart” taahhüdüne uymasını ve kartıma yansıtılan 407,50 TL yıllık kart aidatının hiçbir koşul öne sürülmeden, tam tutar olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank tam gelen cevap olumsuz. Bana zorla verdikleri aidtsız dedikleri kartın zorla aidatını aldılar.
