to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Açıklanamayan Kredi Kartı Blokesinin Kaldırılması İsteği
Denizbank kredi kartıma yaklaşık 6 aydır hiçbir şekilde açıklanamayan bir bloke uygulanıyor. Kartım Mastercard ve ekstrelerimde ödenmemiş borç görünmemesine rağmen kartımı kullanamıyorum.
Blokeyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana diğer bankalara borcum olabileceği gibi gerçek dışı ve somut olmayan gerekçeler söylendi. Fakat hiçbir bankaya herhangi bir borcum bulunmuyor. Buna rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim devam ediyor.
Kartım blokeli olmasına rağmen yıllık kart aidatı tahsil edildi, telefonla arayıp itiraz etmem sonucunda bu aidat iade edildi. Yani banka, kartıma bloke koyarken aynı zamanda kart aidatını tahsil etmeye devam etti.
Denizbank’tan, borcum olmadığı halde 6 aydır süren bu anlamsız blokeyi derhal kaldırmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanıma açmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte tarafıma aynı gerekçeyle tekrar keyfi bir bloke uygulanmasını istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
