to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Açıklamasız KMH Hesap Kısıtlaması Ve Taksitli Nakit Avans İmkansızlığı
Denizbank’ta Giresun Bulancak şubesine bağlı KMH hesabımı yaklaşık üç yıldır aktif olarak kullanamıyor, özellikle taksitli nakit avans işlemi yapamıyorum. Hesabım, herhangi bir bildirim yapılmadan durup dururken kullanıma kapandı ve tarafıma hiçbir şekilde gerekçe ya da bilgilendirme sunulmadı.
Bu süre içinde hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile defalarca görüştüm; ancak sorunum çözülmedi, hesabımın neden kısıtlandığı konusunda da net bir açıklama yapılmadı. Sebebini bilmediğim bu kısıtlama nedeniyle uzun süredir mağdur ediliyorum ve hesabımı amacına uygun olarak kullanamıyorum.
Denizbank’tan KMH hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve taksitli nakit avans işlemlerimi sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle ve bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’ta bulunan emekli maaş hesabıma tanımlı Kurtaran Hesap ürünümü birkaç aydır sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. KMH hesabım 4791401-4 Bulancak şubesine ait olup, hesap dönemsel olarak bazen aktif oluyor, kısa süre sonra tekrar kapanıyor ve bu nedenle ihtiyaç duyduğum anlarda kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabın dönemsel olarak aktif olabileceği söylendi; ancak sorunum kalıcı olarak çözüme kavuşmadı ve aynı problem devam etti. Emekli maaşımın Denizbank’ta olması nedeniyle hesabıma para aktaramıyor, fatura ödemelerimi yapamıyor ve bu kısıtlılık günlük hayatımı ve ödeme düzenimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bu süreçte haddinden fazla maddi zarara ve mağduriyete uğradım.
Hiçbir bankada yaşamadığım bu sorunu sadece Denizbank’ta yaşıyorum. Kurtaran Hesabımın herhangi bir kesinti ya da dönemsel kısıtlama olmadan, sürekli ve kesintisiz bir şekilde aktif edilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, yaşadığım mağduriyet ve maddi kayıpların da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
