to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan 170.000 TL Kredimin 48 Aylık Sigortalı Yeniden Yapılandırma Talebinin Red Edilmesi
Denizbank mobil bankacılık üzerinden yaklaşık dört ay önce 170.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi taksitlerim yüksek olduğu için, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun çıkarmış olduğu 48 ay yapılandırma düzenlemesinden faydalanarak borcumu 48 aya yaymak istiyorum.
Bu talebim için Denizbank ile görüştüğümde, sadece sigortasız şekilde yapılandırma yapabileceklerini, sigortalı olarak yapılandırma yapmadıklarını ilettiler. Daha önce de sigortalı bir teklif sunmuşlardı; ancak ben yapılandırma kredisi gibi, sigortasız farklı bir ürün şeklinde değil, mevcut kredimin 48 ay vadeye uygun şekilde ve sigortalı olarak yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Buna rağmen sistemden “yapılandırmaya uygun değilsiniz” uyarısı alıyorum ve müşteri hizmetlerinden de olumlu bir dönüş yapılmıyor.
Benim beklentim, BDDK’nın 48 ay yapılandırma düzenlemesine uygun şekilde, 170.000 TL tutarındaki kredimin 48 aya yayılması ve bu işlemin sigortalı olarak yapılmasıdır. Denizbank’ın ilgili mevzuata ve çıkarılan düzenlemeye uygun hareket ederek, mağduriyetimi acil şekilde gidermesini talep ediyorum. Gülay A*******, Malatya Denizbank İnönü Caddesi müşterisi 128 023 69.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
"Deprem bölgesinde yaşayan bir banka müşterisiyim. T. C. Devleti tarafından yürürlüğe konulan 48 aya kadar kredi yapılandırma düzenlemesine rağmen, Denizbank talebimi 'kısıtlı' bahanesiyle reddediyor. Mevzuatla tanınan bu hakkın uygulanmaması mağduriyetimi artırmaktadır. Bankanın yasal yükümlülüklerine uyarak yüksek seyreden kredi taksitlerimi ivedilikle yapılandırmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim."
