to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Borçlarımda Yapılandırma Talebim Sürekli Reddediliyor Ve Çelişkili Bilgi Alıyorum
Denizbank’ta bulunan kredi ve kredi kartı borçlarım için 1 Şubat’tan bu yana her gün hem müşteri hizmetleri yapılandırma birimi üzerinden hem de mobil bankacılık üzerinden yapılandırma başvurusu yapıyorum. Buna rağmen tarafıma “yapılandırma kısıtı bulunuyor” cevabı veriliyor ve başvurum hiçbir şekilde onaylanmıyor.
Ödeme gecikme gün sayım 85 güne kadar ulaştıktan sonra bana bir taksit ödersem yapılandırma kısıtının kalkacağı ve yapılandırma yapılabileceği söylendi. Buna güvenerek ödeme yaptım; ancak buna rağmen bu kez de “mevcut yapılandırma üzerinden ödeme sağlayın” denilerek talebim yine reddedildi. Hem çelişkili bilgiler veriliyor hem de yasal hakkım olan yapılandırma hakkından fiilen yararlandırılmıyorum.
Denizbank’a olan toplam borcum yaklaşık 260.000 TL ve şu an sunulan taksitler gelirimle orantısız derecede yüksek. Ben yasal yapılandırma hakkım kapsamında, aylık %3,11 faiz oranı ile 48 ay vadeli yapılandırma talep ediyorum. Bu şekilde borcumu düzenli ve sürdürülebilir şekilde ödeyebileceğim.
Mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri numaram 17306728 olan hesabım için, talep ettiğim şartlarda yasal yapılandırma hakkımın tanınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
