to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Yetkisiz Kurtaran Hesap Kesintileri Ve İade Talebi
Denizbank’ta adıma tanımlı olduğunu yeni fark ettiğim bir “Kurtaran Hesap” nedeniyle, yaklaşık 3 aydır her ay 3.000–3.500 TL civarında haberim olmadan ödeme yaptığımı/kesinti olduğunu gördüm. Bu ürünü ne zaman ve nasıl açtıklarını, tam olarak ne işe yaradığını bilmiyorum, bana herhangi bir açık ve net bilgilendirme yapılmadı.
Şu anda zaten Denizbank’a ait bir kredi borcumu düzenli şekilde ödemekteyim ve bu ekstra üründen kaynaklanan ödemeler bütçemi ciddi şekilde zorluyor. Telefon bankacılığını aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmak için benden kredi kartı numarası isteniyor; ancak bu kartı aldığım günden beri hiç kullanmadım ve kullanmak da istemiyorum, bu nedenle temsilciye bağlanamıyorum ve sorunu anlatamıyorum.
Denizbank’ın, bilgim ve onayım dışında işleyen bu Kurtaran Hesap ile ilgili olarak son 3 ayda yapılan kesintilerin/ödemelerin iadesini sağlamasını ve bu hesabı kapatarak sadece mevcut kredi hesabımın açık kalmasını, kredi borcumu da düzenli olarak ödemeye devam etmek istediğimi dikkate almasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
