Denizbank’ta Yanıltıcı Faizsiz Kredi Sözleri Ve Reddi

Denizbank’ın yeni müşterilere özel faizsiz kredi kampanyasını görmem üzerine 17.01.2026 tarihinde yeni üyelik oluşturdum. Hesap açılışı sırasında Ankara’da görüntülü görüşme ile görüştüğüm temsilci, tarafıma 20.000 TL tutarında faizsiz kredi kullanabileceğimi açıkça söyledi. Görüşme sonunda başvuruyu kendim MobilDeniz üzerinden yapacağımı belirterek görüşmeyi sonlandırdım.

Ardından MobilDeniz uygulaması üzerinden kredi başvurusu yapmak istediğimde, daha başvuru adımlarını dahi tamamlayamadan sistem “krediniz olumsuz” şeklinde yanıt verdi ve tarafıma hiçbir şekilde kredi kullandırılmadı. Bunun üzerine yeni müşteri kampanyası kapsamında kredi kartından faizsiz taksitli nakit avans kullanmak amacıyla kredi kartı başvurusu da yaptım ve bu kart başvurum şu an onaylandı; kartın gelmesini bekliyorum. Tarafıma kampanya kapsamında faizsiz nakit avans verilmeyecekse, bu kredi kartı başvurumun da iptal edilmesini talep ediyorum.

Tüm bunlara rağmen müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana “krediniz hazır” denildi. Bir yandan kredimin hazır olduğunu söyleyip, diğer yandan sistem üzerinden başvuru dahi yaptırtmadan olumsuz yanıt verilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyi açıkça mağdur eden bir durumdur. Bankanın bu kampanyayı duyurup sonrasında bu şekilde davranmasını kabul etmiyorum.

Denizbank’ın yeni müşteri kampanyası kapsamında tarafıma söz verdiği 20.000 TL tutarındaki faizsiz krediyi derhal kullandırmasını, faizsiz taksitli nakit avans sağlanmayacaksa kredi kartı başvurumu iptal etmesini ve yaşattığı bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum.