Denizbank’ta Vasilik Kararı Nedeniyle Emekli Maaşı İçin Hesap Kartı Kesilemiyor

Annem Alzheimer hastası ve emekli maaşını Denizbank Kırıkkale şubesinden alıyor. Hastalığından dolayı kendisine mahkeme kararıyla vasi olarak atandım. Buna rağmen Denizbank’ta çok ciddi sıkıntılar yaşıyorum.

Şubeye gittiğimde, vasi olduğum için annemin hesabına hesap kartı verilemeyeceği, maaşı sadece şubeye gidip elden çekebileceğim söylendi. Ancak ben çalışıyorum ve her maaş için sürekli işten izin alıp bankaya gitmek zorunda kalmak hem iş hayatımı olumsuz etkiliyor hem de bizi gereksiz yere mağdur ediyor. Diğer bankalarda uygulanabilen basit bir hesap kartı işleminin Denizbank’ta yapılmıyor olması, üstelik vasi kararı varken, mantıklı bir şekilde açıklanmıyor.

Ben zaten annemin resmi vasisi iken, şubeye gidip gişeden para çekmemle, aynı işlem için bir hesap kartı kullanmam arasında güvenlik açısından nasıl bir fark olduğu da tarafıma net olarak izah edilemiyor. Tek talebim, annemin emekli maaşının Denizbank’taki hesabına bir hesap kartı tanımlanması ve bu sayede her seferinde işten izin almak zorunda kalmadan, yasal vasi olarak bu hesaptan işlem yapabilmemdir.

Konunun, vasilik kararım ve annemin sağlık durumu da dikkate alınarak acilen yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.