to read complaints and reviews, or file yours.Denizbankta Temu İadesi Gecikmesi Ve Haksız Borç Şikayeti
Denizbank Bonus kredi kartımla Temu üzerinden yaptığım bir alışverişi 29 Aralık tarihinde iptal ettim. Temu tarafı, iade talebini bankaya ilettiklerini ve işlemin bankanız tarafından tamamlanmasının beklendiğini söylüyor; ancak bu iade uzun süredir kartıma yansıtılmadı.
Bu süreçte kartımı dün itibarıyla kullanıma kapattım ve hiçbir borcum bulunmadığı halde tarafıma 1.000 TL üzeri bir borç çıkarıldı. Daha önce tüm borcumu kapatmış olmama rağmen ekstrede bu tutarı görünce bankaya durumu sordum; ancak Temu’dan gelen iadenin henüz düşmediği, ekranlardan da bu iadenin görülemediği ifade edildi. Kartımı artık kullanmak istemediğimi belirterek kapattırdım, fakat hem iadenin bekletilmesi hem de borç yansıtılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, Temu üzerinden iptal ettiğim alışverişe ait iade tutarının ivedilikle kartıma yansıtılmasını ve bu işlem nedeniyle oluşan haksız borcun düzeltilerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Ya neden anlamıyorusnz anlamak istemiyorsunuz ısrarla. Kaç kere anlattım kredi kartımla yaptığım alışveriş iade paramı 30 gündür temu iadesini gerçekleştiremediniz. Alıcı referans numarasını vermek istiyorum ısrarla ilgilenmiyorsunuz. Evet paranız havuzda kartınızı kapattığınız için şu an için diyorusnz. Parayı görebiliyorusnz ama kapattmadıgım hala aktif kullandığım hesabıma bir türlü aktaramıyorsunuz. Şimdi de dalga geçer gibi kredi kartınızda fazla para olmadığı için aktaramıyrız kartınıza diye mesaj atmışsınız zaten ben borcumdan düşülmesini talep ediyorum onu da yapmıyorsunuz. Daha kaç ay bekleyeceğim. 1 ay dır sizi aramaktan sıkındım artık.
