to read complaints and reviews, or file yours.Bloke Kredi Kartımın Açılması İçin Net Açıklama Talebi
Denizbank’a ait Anında Denizbank Bonus Gold Mastercard kredi kartım, geçmiş dönem borçlarım nedeniyle bir süre önce bloke edildi ve o zamandan bu yana kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık iki aydır kredi kartıma tek kuruş borcum olmamasına rağmen, kartım hâlâ blokeli görünüyor ve kullanıma açılmıyor.
Bu durumla ilgili defalarca talep oluşturdum; her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık iki aydır hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Yaklaşık iki hafta önce yaptığım son görüşmede de tekrar talep açıldığı ve geri dönüş yapılacağı ifade edildi, fakat yine herhangi bir sonuç ya da açıklama paylaşılmadı. Banka ile yaptığım tüm görüşmelere ve beklememe rağmen süreç hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Kartımın blokesi kaldırılacaksa bununla ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini, kaldırılmayacaksa da bunun gerekçesinin yine açık, anlaşılır ve sonuç içeren bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Denizbank’a ait kredi kartım ve hesaplarım olmak üzere tüm ürünlerimi kapatmayı düşünüyorum.
Ben Denizbank’tan özellikle olumlu ya da olumsuz net bir geri dönüş yapılmasını ve bu belirsizliğin sonlandırılmasını istiyorum. İlgili incelemenin ivedilikle yapılarak, müşteriniz olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
