to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Tam Borç Ödendiği Halde Kart Blokesi Kaldırılmadı
Denizbank emekli Bonus mastercard kredi kartımın tüm borcunu 1 Eylül 2026 tarihinde ödememe rağmen kart üzerindeki bloke hâlâ kaldırılmadı. Ocak ayından bu yana kartım sürekli kapalıydı ve bu dönemde sadece asgari tutarları ödeyebiliyordum, Eylül ayı itibarıyla kalan borcun tamamını kapattım ancak yine de blokede hiçbir değişiklik olmadı.
Yaklaşık 5 gündür bu blokeyi kaldırtmak için uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda veya banka ile görüştüğümde “bankanın değerlendirmesine bakılıp açılacak” şeklinde genel bir ifade dışında net bir açıklama yapılmıyor. Şu anda kartımı kullanmak istediğimde “hesabınızda bloke vardır” şeklinde uyarı alıyorum ve kartımdan yararlanamıyorum.
Tüm borcumu kapatmış olmama rağmen kartımın üzerindeki blokenin neden kaldırılmadığı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmesini ve bu blokenin bir an önce kaldırılarak kartımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
