Denizbank’ta Kredi Kartından İzinsiz Sigorta Kesintisi Ve Ek Hesap Açılması

Denizbank tan ticari kredi kartı başvurusunda bulundum, çağrı merkezi üzerinden işlemler tamamlandı, şubeye uğrayıp mobil banka giriş bilgileri almam söylendi. Kağıthane Denizbank şubesine gittim bugün, konuyu arz ettim; oradaki yetkili kadın, bir otomatik ödeme talimatı vermem gerektiğini ve bazı belgelere mobil şubeden onay vermem gerektiğini söyledi. Girdim, her şeyi onayladım. İşlemler bitti mi derken, bireysel kredi kartımdan 8940 TL Axa Sigorta’dan para çekildiğini gördüm. Kadına bunu sorduğumda, ilk başta ben yapmadım dedi, ancak doğru değildi. Sonradan bu poliçenin varmış, yenilenmiş olduğunu, yine doğru olmayan bir açıklama yaptı. Sonrasında benden habersiz bu işlemi nasıl yaptığınızı sorarak, "Denizbank Şubesi olarak size güvenmeyip kime güveneceğiz? " dedim. Ardından, aslında iyi bir fiyata bunu yaptıklarını, aylık 745 TL bir şey değil, kullanın diye dayatmayla karşı karşıya kaldım. İptalini istedim; bir ay sonra ancak iptal edebildiğimizi, yine doğru olmayan bir bilgi verildi. Cep telefonunu verdi, "1 ay sonra yardımcı olurum" dedi. Bankadan çıktım, çağrı merkezini aradım; bana sigorta yapmakla kalmadığını, Kağıthane şubesinden istemediğim halde 100.000 TL’lik ek hesap tanımladığını, KMH’nin bu işlemleri rızam ve bilgim olmadan yaptığını söyledi. Şimdi tüm bu işlemlerin iptalini istiyorum. Sigorta iptali için tekrar bankaya uğramam gerektiği söylendi. Ben istemediğim bir şeyi benden habersiz banka çalışanı yapıyor, sadece prim almak için. Bu durum suçtan farkı yok, resmen mağdur oldum. Konunun arkasında duracağım; gerekirse mahkemeye kadar gideceğim, suç bildirimi yapacağım.