Denizbank'ta Kredi Kartı Blokajı Nedeni Belirtilmiyor

Denizbank’ta bulunan kredi kartı hesabım, yaklaşık 1,5 senedir, özellikle 01.01.2024 tarihinden bu yana blokeli olarak görünmektedir. Herhangi bir bankaya borcum olmamasına rağmen müşteri hesabımda blokaj olduğu söyleniyor ve kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Maaş hesabım da Denizbank’ta olduğu için bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Şimdiye kadar defalarca hem şubedeki yetkili kişilerle hem de banka personeliyle görüştüm, müşteri hizmetlerine birçok kez bağlandım. Ancak tarafıma somut bir açıklama yapılmadı, sadece konunun gerekli yerlere iletildiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kredi kartımın son dört hanesi 1879’dur.

Herhangi bir borcum olmadığı halde uzun süredir devam eden bu blokajın nedenini bilmiyorum ve bu belirsizlikten dolayı rahatsızlık duyuyorum. Müşteri blokemin kaldırılmasını ve Denizbank nezdindeki tüm hesaplarımın, özellikle kredi kartı hesabımın, en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.