Denizbank'ta Kapalı Kredi Kartına İlişkin Hatalı Borç Ve Faiz

Denizbank’ta daha önce kullandığım kredi kartımın borcunu tamamen ödeyip kartımı kapattım. Kart değişikliği yapıldıktan sonra eski kartım mobil uygulamada da görünmüyor; yani artık aktif bir kartım ve bu karta ait herhangi bir görüntüm yok. Buna rağmen banka, sistemlerinde bu eski karta ait olduğunu söyledikleri 5 bin TL’nin üzerindeki ekstre borcu ve faizi göründüğünü, beni başka bir işlem için aradıklarında iletti.

Mobil uygulamada bu kartı ve borcunu göremediğim için ne ekstreye ne de borç detayına ulaşamıyorum; hangi döneme ait olduğu, neye istinaden borç çıkarıldığı konusunda da bana net bir bilgi verilmedi. Eski kartımın borcunu ödeyip kapattığım halde, hâlen sistemlerinde borç ve faiz görünmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Denizbank’ın, eski ve kapattığım kredi kartıma ait görünen bu borcu ve işlenen faizleri iptal etmesini ve bu hatalı görünen kayıtların sistemlerinden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.