to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Hesap Kapatma Sürecinin Zorlukları Mağduriyet Yaratıyor
Denizbank nezdinde bulunan vadesiz hesabımı artık kullanmak istemediğim için tüm müşteri ilişiğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak ilişik kesme talebinde bulunduğumda, bu işlem için Şikayetvar’a yönlendirildim ve internet/mobil bankacılık üzerinden bu işlemi gerçekleştiremediğimi gördüm. Bu durum bana hem gereksiz hem de anlamsız bir süreç gibi geliyor.
Hesabımda para, otomatik ödeme talimatı, kredi kartı, ek hesap veya benzeri herhangi bir ürün ya da aktif işlem bulunmamaktadır. Buna rağmen basit bir ilişik kesme işlemini dijital kanallardan yapamamak ve müşteri hizmetlerinin de net bir çözüm sunmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Tüm müşteri ilişiğimin herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede tamamen sonlandırılmasını ve bu işlemin yapıldığına dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
