to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Haksız Yıllık Kart Aidatı Kesildi: İade Talebi
Yaklaşık 16 yıldır Denizbank Bonus kredi kartı kullanıyorum ve her yıl düzenli olarak yıllık kart aidatı kesiliyor. Son olarak 2026 yılı Şubat ayında kartımdan 821,50 TL tutarında yıllık kart aidatı alındı. Bu durumun haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Kesilen üyelik ücretinin iptalini ve bu tutarın ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyu Denizbank’a ilettiğimde, yalnızca sesli mesaj ile dönüş yapılarak talebim reddedildi. Bu yaklaşım, uzun yıllardır bankanızın müşterisi olmama rağmen beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Aidat ücretinin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini istiyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu 31. Madde 3. Fıkra gereği, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un, sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu yıllık üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart bir sözleşmede yer aldığından, içeriğine etki edilmeden kabul edilmek zorunda bırakıldığı için haksız şart niteliğindedir.
Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatının Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve HGK 2010/1‑93‑88 sayılı kararı gereği 10 yıl geriye dönük olarak tüketiciler tarafından talep edilebileceğine ilişkin kesinleşmiş hüküm bulunmaktadır. Bu kanun ve yargı kararlarına dayanarak, son dönemde kartımdan kesilen 821,50 TL’lik yıllık kart aidatının tarafıma iadesi hususunda gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı ve Denizbank nezdindeki hesaplarım ile kredi kartlarımı iptal etmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
