Denizbank’ta Görünmeyen "Devreden Faiz" Borçları Şeffaf Değil

Denizbank nezdinde kullandığım bireysel ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borçlarım, Ağustos 2024 döneminden itibaren birden fazla kez yeniden yapılandırılmış olmasına rağmen, yapılan faiz ve maliyet tahakkukları nedeniyle borç bakiyemin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Toplamda yaklaşık 200.000 TL ihtiyaç kredisi ve yaklaşık 165.000 TL kredi kartı yapılandırması için uzun süredir düzenli ödeme yapmama rağmen, her yeni yapılandırma sırasında “devreden faiz” adı altında sözleşmelerde açıkça yer almayan ve tarafıma şeffaf bir bilgilendirme yapılmayan kalemler borçlarıma eklenmiştir.

Bu süreçte ödediğim tutarların önemli bir kısmının anaparadan düşmediği, aksine “devreden faiz” ve benzeri adlarla yeniden faizlendirilerek anaparaya eklendiği, hatta bu şekilde yeniden finansman niteliğinde borçlandırmalar yapıldığı görülmektedir. Sonuç olarak, tüm ödemelerime rağmen şu an sistemde yaklaşık 600.000 TL civarında sadece ana para gibi görünen bir borç bakiyesi yer almakta; bu durum hukuki düzenlemelere ve dürüstlük kuralına açıkça aykırılık şüphesi taşımaktadır.

1. Levent Şubesi başta olmak üzere çağrı merkezi, problemli krediler birimi ve Altunizade Şubesi ile yaptığım görüşmelerde, sözlü olarak itiraz ve talepte bulunmama rağmen tarafıma “sistemde ne görünüyorsa onun geçerli olduğu, yapılabilecek bir şey olmadığı” şeklinde cevaplar verilmiş, faiz ve masraf hesaplamalarına ilişkin hiçbir ayrıntılı, yazılı ve şeffaf açıklama sunulmamıştır. Özellikle “devreden faiz” başlığı altında borca eklenen tutarların hukuki dayanağı, hesaplama yöntemi ve anaparaya eklenme şekli tarafıma açık ve denetlenebilir biçimde gösterilmemiştir.

Tüm bu nedenlerle, Denizbank’tan; borçlarıma yansıtılan “devreden faiz” ve benzeri nitelikteki hukuka aykırı olduğunu değerlendirdiğim tahakkukların kaldırılmasını, bu kalemler nedeniyle fazladan tahsil edilen tüm tutarların ve bunlara bağlı olarak alınan vergi ve kesintilerin de düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, BDDK tarafından açıklanan yürürlükteki yasal faiz oranları esas alınarak, tüm kredi ve kredi kartı borçlarımın kalem kalem, şeffaf ve denetlenebilir şekilde yeniden hesaplanmasını ve bu hesaplama sonucuna göre makul, yasal faiz oranlarına uygun yeni bir yapılandırma planının tarafıma sunulmasını istiyorum.

Süreç boyunca yaşanan şeffaflık eksikliğinin giderilerek, tüm faiz ve maliyet kalemlerinin yazılı ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.