Denizbank'ta Borcu Olmayan Kredi Kartımda Haksız Bloke Ve Kredi Notuma Zarar

Denizbank Bonus kredi kartımın borcunu tamamen ödememe rağmen yaklaşık 1 yıldır üzerimde görünen hesap blokesini bir türlü kaldırmıyorlar. Kartım kapalı, herhangi bir borcum bulunmuyor ama buna rağmen sistemlerinde bloke devam ettiği için mağdur ediliyorum.

Bu süreçte hem telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcileriyle hem de farklı zamanlarda defalarca görüşmeler yaptım. Yaklaşık iki ay önce yaptığım son görüşmede ise görüştüğüm hanımefendi, kredi notum yüksek olduğu halde sanki sorun bendeymiş gibi konuştu, “o kadar iyi olsa açarlardı” tarzında ifadeler kullanarak hem sorunumu çözmedi hem de son derece saygısız ve küçümseyici bir üslup kullandı. Ayrıca borcum olmadığı halde hesap özeti veya ekran görüntüsü alamadığımı, sistemin buna izin vermediğini de özellikle belirtmek istiyorum.

Denizbank’taki bu haksız bloke nedeniyle diğer bankalardan kredi kartı başvurularım ve bankacılık işlemlerim de olumsuz etkileniyor. Diğer bankalar, Denizbank’ta hesap blokesini gördükleri için bana kart veremediklerini söylüyorlar. Borcu olmayan bir müşteri olarak, bu kadar uzun süre haksız yere bloke altında tutulmayı ve bunun kredi sicilime dolaylı yoldan zarar vermesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Denizbank’tan talebim, kartıma konulan ve herhangi bir borca dayanmayan bu haksız blokenin acilen kaldırılması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesidir. Bloke kaldırıldıktan sonra kartımı kendim kapatmak istiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak tarafıma net ve yazılı bir dönüş sağlanmasını rica ediyorum.