to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta 0 Faizli Kredi Kampanyası Uygulama Hatası Ve Online Başvuru Engeli
Denizbank’ın yeni müşterilere özel sunduğu 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için bugün internet şubesi üzerinden başvurdum. Kampanya kapsamında 25.000 TL kredi ve 20.000 TL tutarında 3 taksitli nakit avans kullanmak istiyordum. Ancak işlemi tamamlamak istediğimde sistem “şubeye gidiniz” uyarısı verdi ve başvurumu online olarak gerçekleştiremedim.
Nakit avans kısmında ise kampanyanın 0 faizli olduğu belirtilmesine rağmen, internet şubesinde işlem adımlarına devam ettiğimde yaklaşık 2.700 TL faiz yansıyacağını gösteren bir geri ödeme tutarı ile karşılaştım. Yani henüz nakit avansı kullanmadan, sistem bana 0 faizli olması gereken bir kampanya için ciddi bir faiz tutarı çıkarıyordu. Ardından banka ile iletişime geçtiğimde ise sadece “sistemde sorun var” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Bu durum, kampanya duyurusu ile uygulama arasındaki çelişki nedeniyle güvenimi sarstı.
Denizbank’tan beklentim, kampanya koşullarının tarafıma eksiksiz ve gecikmeden sağlanması, 25.000 TL kredi ve 20.000 TL 3 taksitli nakit avansın gerçekten duyurulduğu gibi 0 faizli olarak tanımlanması ve internet şubesindeki bu faizli geri ödeme görünümünün düzeltilmesidir. Aksi halde bankadaki hesabımı ve kredi kartımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da numaralı ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
