to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Söz Verildiği Şekilde Kullanılamadı, Mağdur Oldum
Denizbank’tan sadece “0 faizli 25.000 TL kredi” kampanyası için ilk defa kredi kartı aldım. Normalde kredi kartına ihtiyacım yoktu ancak özellikle bu kampanya sunulduğu için internet bankacılığı üzerinden başvurumu yaptım ve kartım gönderildi. Buna rağmen kartım tanımlandıktan sonra söz konusu 0 faizli kredi kampanyasını hiçbir şekilde kullanamadım.
Durumu öğrenmek için bankayı aradığımda müşteri temsilcileri de kampanyanın neden aktif olmadığını anlayamadı ve 2603180257001242 numaralı bildirimi açtılar. Daha sonra tarafıma e-posta ile dönüş yapılarak kampanya tarihinin bittiği söylendi. Ancak ben kredi kartı şifremi daha dün aldım ve kart başvurusu sırasında bu karta özel, bir defaya mahsus 0 faizli 25.000 TL kredi kullanılabileceği açıkça ifade edilmişti.
Kampanya vaadiyle kredi kartı gönderilip, kart elime ulaştıktan ve şifre aldıktan sonra “kampanya bitmiş” denmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Kartı bu nedenle iptal ettirdim. Kart başvurusunda bana sunulan 0 faizli 25.000 TL kredi imkanının söz verildiği şekilde tarafıma tanımlanmasını veya bu yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sorununuz çözüldü mu beni de çok arıyorlar başvuru yapsam mı karar veremedim