to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 aydır Denizbank’ın yaptığı sigorta poliçeleriyle ilgili iptal ve düzeltme taleplerinde ciddi bir sorun yaşıyoruz. Banka, bu tür işlemleri kendisi yapmayıp, müşteriler aradığında Axa acentelerine yönlendiriyor ve telefonda "Bunu acenteniz yapar, Axa’dan halledebilirsiniz" şeklinde bilgi veriyor.
Bu yönlendirmeler sonucu Manisa’daki acentemize gelen müşteriler, işlemi bizim yapmak zorunda olduğumuzu sanarak zaman zaman kaba ve kırıcı konuşabiliyor. Aslında Denizbank’ın yapması gereken işlemlerle ilgili hiçbir dahlimiz olmadığı halde, müşterilerin tepkisine maruz kalıyoruz ve bu durum iş düzenimizi ve çalışma ortamımızı olumsuz etkiliyor.
Denizbank’ın şubelerinde sigorta işlemi yapan personeline doğru ve net bilgi verebilmeleri için eğitim verilmesini ya da bu tür poliçe iptal/düzeltme işlemlerini doğrudan kendilerinin yapmasını talep ediyorum. Hem Denizbank’ın hem de Axa’nın, müşteriyi yanlış yönlendirmeyecek, acenteleri zor durumda bırakmayacak bir süreç oluşturmasını ve bu sorunla ilgili gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Denizbank aracılığıyla, bilgim ve onayım olmadan adıma Axa Sigorta’dan üç adet dijital güvence sigortası poliçesi yapılmış. Bu durumu dün gelen mesajla öğrendim ve Axa Sigorta ile görüştüğümde toplamda 3 poliçe açıldığını ve her biri için 2460 TL ücret kesildiğini öğrendim. 71 yaşındayım, işlemleri ...
15 Ekim Çarşamba günü saat 14:25’te, 0212 705 3327 numaralı telefondan arandım. Arayan kişiler, kendilerini Axa Sigorta ve Denizbank adına çalışıyor olarak tanıttılar ve benden bilgi almaya çalıştılar. Görüşme sırasında sadece baba adımı verdim, başka hiçbir kişisel ya da finansal bilgi paylaşmadım....
Axa Sigorta'nın bilgim dışında eşya sigortası yapması ve müşteri hizmetlerinin aradığımda bankanın yaptığını söylemesi üzerine Denizbank'a gidip iptal ettiremiyorum. Bu durumun çözümü için bankadan bankaya ve sigorta şirketine gitmem gerektiği söyleniyor. İşlerimi bırakıp bu sorunla uğraşmak zorunda...
Denizbank kredi kartımdan Axa Sigorta adına, onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 7 aydır her ay 165 TL olmak üzere “kredi kartı güvencesi” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Üstelik kredi kartım yaklaşık 3 aydır blokeli olmasına rağmen bu kesintilerin devam ettiğini gördüm. Bu sigorta için hi...
11.12.2025 tarihinde Denizbank kredi kartımdan, Axa Sigorta adına 'sigorta poliçesi' olarak görünen 7.980 TL tutarında ve 12 taksite bölünmüş tek seferlik bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu sigorta işlemine dair ne telefonla, ne SMS ile ne de herhangi bir sözleşme veya imza yoluyla tarafıma bilgi ...
Yorumlar