to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Kredi Kartı Güvence Sigortası Kesintileri Ve İade Talebim
Denizbank kredi kartımdan Axa Sigorta adına, onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 7 aydır her ay 165 TL olmak üzere “kredi kartı güvencesi” adı altında kesinti yapıldığını fark ettim. Üstelik kredi kartım yaklaşık 3 aydır blokeli olmasına rağmen bu kesintilerin devam ettiğini gördüm. Bu sigorta için hiçbir şekilde ne sözlü ne de yazılı onay vermedim.
Durumu fark ettikten sonra önce Denizbank ile görüştüm, bana Axa Sigorta’yı aramam gerektiği söylendi. Axa Sigorta’yı aradığımda ise böyle bir kaydın görünmediği söylendi. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirirken, karta yansıtılan bu tutarlar benden haksız yere tahsil edilmeye devam ediyor.
Kredi kartı güvence sigortasının onayım dışında tanımlanmış olmasından dolayı, bu sigortanın derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar kartımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
