to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Yanıltıcı Sözleri Ve Gizli Pos Faizleri
Denizbank görevlileri iş yerime gelerek pos cihazını bankalarına taşımam için beni ikna ettiler. Görüşme sırasında pos için herhangi bir faiz olmadığını, ayrıca yeni üye olanlara faizsiz kredi verildiğini özellikle söylediler. Bu beyanlara güvenerek hem pos cihazını Denizbank’a taşıdım hem de hesap açtırıp kredi kullandım.
Ancak üyelik işlemleri tamamlandıktan sonra verilen tüm sözlerin tam tersiyle karşılaştım. Pos üzerinden uygulanan faiz oranları diğer bankalardan daha yüksek çıktı. Bunun üzerine posun kapatılmasını istedim ve kapandığını düşünüyordum. Sonradan öğrendim ki posu kapatmamışlar ve faiz işletmeye devam etmişler. Benim hiçbir bilgim olmadan bu faizleri çektiğim kredinin içinden kesmişler.
Ayrıca bana kredi kartı verilirken kart ücreti olmayacağı söylendiği halde, daha sonra kredi kartına yıllık kart aidatı yansıtılarak faturalandırma yapıldı. Hem pos faizi hem kredi içinden yapılan kesintiler hem de kart aidatı, satış sırasında söylenenlerle tamamen çelişiyor.
Yaklaşık 6 ay önce açılan hesap ve sonrasında yaşadığım bu süreçte, verilen sözlere güvenip hareket ettiğim için ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Bu şikayeti, özellikle iş yeri sahiplerinin benzer vaatlere kanmaması ve aynı mağduriyeti yaşamaması için paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
