to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Verdiği Sıfır Faizli Nakit Avans Şartları Gerçekleşmedi
Denizbank müşteri hizmetleri tarafından aranarak, yeni bir kredi kartı talep etmem halinde sıfır faizli, 3 taksitli ve 25.000 TL tutarında nakit avans çekebileceğim söylenerek tarafıma kampanya bilgisi verildi. Bu vaat üzerine daha önce kapattırmış olmama rağmen tekrar kredi kartı başvurusu yaptım ve kartımı teslim aldım.
Ancak kart elime ulaştıktan sonra gerçekte böyle bir imkanın olmadığını, kredi kartı limitinin sadece dörtte biri oranında nakit avans çekilebildiğini ve limitimin de sadece 22.000 TL olduğunu öğrendim. Yani bana telefonda belirtilen 25.000 TL sıfır faizli nakit avans yerine, en fazla 5.500 TL Nakit avans çekebileceğim söylendi. Üstelik limit artışı talebim de onaylanmadı.
Daha önce de Denizbank ile olumsuz tecrübeler yaşamış olmama rağmen, müşteri hizmetleri yetkilisinin verdiği söze güvenerek bu karta başvurmuş olmam ve sonrasında farklı bir tabloyla karşılaşmam beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Telefon görüşmesinde vaat edilen şartların eksiksiz sağlanmasını, kampanya kapsamında tarafıma söylenen 25.000 TL tutarında sıfır faizli, 3 taksitli nakit avans imkanının sunulmasını veya buna uygun şekilde kart limitimin artırılmasını talep ediyorum. Aksi halde kredi kartımı ve Denizbank nezdindeki tüm hesaplarımı kapatarak bankayla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı ve yaşadığım bu olayı tüm çevreme anlatarak insanların bilinçlenmesi için Denizbank ile çalışmamaları konusunda uyarmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
