to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın Onaysız 1.471,50 TL Üyelik Ücretine Şikayet
Denizbank Anında Platinum Bej kredi kartıma bu ay hiçbir şekilde onayımı almadan 1.471,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu tutarın büyüklüğü ve keyfi şekilde alınması kabul edilemez bir uygulamadır.
Telefon bankacılığı üzerinden sesli yanıt sistemiyle iade talebinde bulundum ancak talebim olumsuz karşılandı ve ücretin iptal edilmeyeceği söylendi. Müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan, tek taraflı ve dayatmacı bir yaklaşım sergilenmiştir.
Herhangi bir ek hizmet almadığım, zaten banka ile aktif çalıştığım bir karttan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız ve adaletsiz buluyorum. Bu yüzden kartı kullanmaya devam etmem için hiçbir makul gerekçe kalmamıştır.
Denizbank’ın tarafıma yansıtılan 1.471,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretini derhal ve eksiksiz şekilde iade etmesini, aksi halde kartı iptal etme ve tüm çalışmayı sonlandırma dahil tüm seçenekleri değerlendireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
