to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın Yurt Dışı TL Harcamalarına Usulsüz Komisyon Ekliyor
Denizbank yurt dışı tl kredi kart harcamasına usulsüz fahiş komisyon ekliyor.
20 Şubat 2025 tarihinde Denizbank işletme kartımla Booking.com sitesinden 15.553 TL tutarında rezervasyon ödemesi yaptım. Makbuzum var. Ödemenin özellikle tl para biriminde gerçekleşmesi için de Booking firmasına ayrıca 335 TL hizmet bedeli ödedim. 15.553 tutarda işlem gerçekleştiğine dair Denizbank'tan SMS ve mail geldi. Yani firma doğru çekti. Karttan parayı. Ancak sonrasında 16.015 TL olarak provizyona düştü. Denizbank, sanki euro işlemi gibi döviz kuru baz alarak takas tutarı eklemiş. Yurt dışı firması olsa da gerçekleşen harcama tl bazında. Siz bu tutar üzerinden, tekrar o ülkenin para birimini esas alarak euro takas tutarı hesaplayıp üzerine koyamazsınız. Euro harcaması değil çünkü. Haksız, usulsüz bir komisyon alıyorsunuz. Firmadan kaynaklı diyerek topu atmaya çalışan ekip lideriniz müşteriye lütfen doğru ve güvenilir bilgi versin. Oldukça güven kırıcı, sinir bozucu, kartlarımı ve hesaplarımı kapatıyorum. BDDK'ya ve Bankalar Birliği Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım. Aradaki farkı tazmin edene kadar bütün yasal haklarımı kullanmaya kararlıyım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Kaynak para biriminin tl olduğunu fark ettiler ve ödeme doğru tutarda yansıtıldı. Teşekkürler...
