to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ın Faizsiz Kredi Vaadi Kredi Notu Nedeniyle Geri Çekildi
Denizbank’tan “Bayram ihtiyaçlarına özel 90.000 TL’ye varan faizsiz nakit, yeni müşterilere özel 65.000 TL’ye varan %0 faizli ihtiyaç kredisi ve 25.000 TL’ye varan faizsiz taksitli nakit avans” içerikli bir SMS aldım. Mesajda belirtilen link üzerinden kısa süre önce MobilDeniz uygulaması ile görüntülü ve sesli olarak müşteri olma başvurusu yaptım.
Ancak müşteri olduktan sonra, SMS’te açıkça “faizsiz” ve “%0 faizli” olarak vaat edilen bu krediyi ve nakit avansı bu kez sadece “kredi notu” gerekçesiyle vermeyeceklerini söylediler. Mesajda böyle bir şart belirtilmemesine rağmen, başvuru sırasında kredi notumu gerekçe gösterip kampanyadan yararlandırılmıyorum. Bu durum, SMS ile verilen açık vaadin sonradan tek taraflı olarak geri çekilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme yol açtı.
Geçmişte diğer bankaların benzer kampanyalarında bu şekilde kredi notu öne sürülmeden işlem yapılmışken, Denizbank’ın açık kampanya mesajına rağmen “kredi notu” bahanesiyle kampanyayı uygulamaması kabul edilebilir bir durum değildir. Denizbank’ın tarafıma gönderdiği SMS’te sunduğu, 65.000 TL’ye kadar %0 faizli ihtiyaç kredisi ve 25.000 TL’ye kadar faizsiz taksitli nakit avans vaadini yerine getirmesini ve bu kampanyadan eksiksiz şekilde yararlandırılmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İletmiştim zaten ama yine çözüm yok
Denizbank'tan gelen kampanya SMS'inde faizsiz kredi ve nakit avansı vaat edildi, ancak kredi notum yüksek olmasına rağmen bu vaatler kredi notu gerekçesiyle geri çekildi ve şu ana kadar somut bir adım atılmadı. Bu durum beni yanıltmış ve mağdur hissettirmiştir.
