Denizbank'ın 0 Faizli Kredi Kampanyası Yanıltıcı Çıktı

Hangikredi uygulaması üzerinden Denizbank’ın "yeni müşterilere özel 0 faizli kredi" kampanyasından faydalanmak için Denizbank müşterisi oldum. Müşteri olurken çağrı merkezi personeline özellikle 65.000 TL tutarında 0 faizli kredi kampanyasından faydalanmak üzere hesap açtığımı belirttim.

Hesap açılış ve müşteri olma sürecim tamamlandıktan sonra Denizbank mobil uygulamasına giriş yaptığımda, 65.000 TL tutarında ön onaylı kredimin tanımlandığını gördüm ve işlemleri tamamlamak istedim. Ancak kredi işlemini devam ettirdiğimde, tarafıma 0 faiz yerine yüzde 4,52 faiz oranıyla kredi teklif edildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri temsilcisine neden 65.000 TL 0 faizli kredi tanımlanmadığını, neden faizli krediye yönlendirildiğimi sorduğumda, Findeks puanıma göre işlem yapıldığını söylediler; fakat aynı görüşmede Findeks puanımı görüntüleyemediklerini de ifade ettiler.

Diğer bankam olan TEB üzerinden bana 2,99 faiz oranıyla 250.000 TL ihtiyaç kredisi teklifi sunulurken, Denizbank’ın hem Findeks raporunu gerekçe göstermesini hem de reklamda belirtilen 0 faizli krediyi sağlamamasını kabul edemiyorum. Bu durumun, yeni müşterileri çekmek amacıyla yapılan yanıltıcı bir reklam olduğunu ve müşteri bilgileri sisteme kaydedildikten sonra çeşitli bahanelerle kampanyadaki 0 faizli kredinin verilmediğini düşündürüyor.

Ben, Hangikredi üzerinde ilan edilen kampanyaya uygun şekilde, yeni müşteri olarak taahhüt edildiği gibi 65.000 TL tutarında 0 faizli kredinin tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.