to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Üyelik Ücretinin İadesi Reddi Ve Açıklama Eksikliği
Denizbank’a ait 555574******2917 numaralı Denizbank Black mastercard kredi kartımın ekstresine 20 Temmuz 2026 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 1.990,50 TL tutarında kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücretle ilgili olarak Denizbank Müşteri Hizmetlerini arayıp itirazda bulundum.
İtirazım sonrasında Denizbank numarasından telesekreter ile arandım ve talebimin olumsuz değerlendirildiği, iade talebimin kabul edilmediği tarafıma bildirildi. Oysa geçen yıl, 2025 yılında da ekstreme yıllık üyelik ücreti yansıtılmış, itirazım üzerine ücret tarafıma iade edilmişti. Geçen yıl iade edilen aidatın bu yıl neden iade edilmediği konusunda herhangi bir gerekçe ya da açıklama paylaşılmaması beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
Kredi kartını kullanmaya devam edebilmek için bu ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Söz konusu yıllık üyelik ücretinin iptal edilerek kartıma iade edilmesini ve bu tutarda yüksek bir aidatın tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba Denizbank yetkilisi, tekrar telesekreter tarafından arandım, başvurum tekrar reddedildi. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, ekstreme yansıtılan kredi kartı aidatı için tarafıma ücret iadesi hala yapılmadı. Denizbank’ın bu haksız kart aidatı ücretine itiraz ediyorum. Gerekirse kredi kartımı kapatıp hiçbir tanıdığıma Denizbank’ı tavsiye etmeyeceğim. Denizbank’ın kredi kartı, IBAN numarası vb hiç hir hizmetini kullanmayacağım. Yansıtılan yıllık üyelik ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum
