Denizbank Yıllık Üyelik Aidatı Ücretsiz Olacağı Taahhüdü Aşılmış, 995 TL Kesildi

Sonu 9513 ile biten Denizbank Troy kredi kartı kullanıcısıyım ve kamu personeliyim. Troy kredi kartını, bankanızın müşteri temsilcisi ile şubede yüz yüze görüşerek aldım ve bu görüşmede tarafıma bir yıl boyunca “yıllık üyelik aidatı alınmayacağı” özellikle taahhüt edildi. Bu taahhüde güvenerek kartı kullanmaya başladım.

Ancak bir yıl süresi dolmadan, Temmuz ayı ekstresinde 09.07.2025 tarihinde kartıma 995,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz talebi oluşturdum, fakat talebim olumsuz sonuçlandı. Kartı alırken yüz yüze görüştüğüm müşteri temsilcisi de ne geri dönüş yaptı ne de kendisinin verdiği telefon numarasından kendisine ulaşabildim.

Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen bu tür ücretlendirmeler haksız şart kapsamındadır. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı da, geriye dönük kart aidatlarının dahi iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm içermektedir.

Tüm bu kanuni düzenlemeler ve özellikle müşteri temsilciniz tarafından tarafıma verilen “1 yıl aidat alınmayacağı” yönündeki açık taahhüde rağmen, kartıma yansıtılan 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir ek şart koşulmaksızın bu tutarın tamamen tarafıma iade edilmesini ve kartımdan yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için de bankanıza ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.