to read complaints and reviews, or file yours. 
Sonu 9513 ile biten Denizbank Troy kredi kartı kullanıcısıyım ve kamu personeliyim. Troy kredi kartını, bankanızın müşteri temsilcisi ile şubede yüz yüze görüşerek aldım ve bu görüşmede tarafıma bir yıl boyunca “yıllık üyelik aidatı alınmayacağı” özellikle taahhüt edildi. Bu taahhüde güvenerek kartı kullanmaya başladım.
Ancak bir yıl süresi dolmadan, Temmuz ayı ekstresinde 09.07.2025 tarihinde kartıma 995,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itiraz talebi oluşturdum, fakat talebim olumsuz sonuçlandı. Kartı alırken yüz yüze görüştüğüm müşteri temsilcisi de ne geri dönüş yaptı ne de kendisinin verdiği telefon numarasından kendisine ulaşabildim.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmadan, önceden hazırlanmış ve müzakere edilemeyen bu tür ücretlendirmeler haksız şart kapsamındadır. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı da, geriye dönük kart aidatlarının dahi iade edilmesi gerektiğine dair kesin hüküm içermektedir.
Tüm bu kanuni düzenlemeler ve özellikle müşteri temsilciniz tarafından tarafıma verilen “1 yıl aidat alınmayacağı” yönündeki açık taahhüde rağmen, kartıma yansıtılan 995,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin haksız olduğunu düşünüyorum. Herhangi bir ek şart koşulmaksızın bu tutarın tamamen tarafıma iade edilmesini ve kartımdan yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptali için de bankanıza ayrıca başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Denizbank’a ait 6498 ile biten Troy kredi kartımdan, 13.12.2025 tarihinde, 2025 Aralık dönemi ekstreme 821,50 TL tutarında "yıllık üyelik ücreti" adı altında yersiz ve kanunsuz olduğunu düşündüğüm bir bedel yansıtılmıştır. Bu ücretin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığını ve tarafıma haksız şek...
Denizbank müşterisiyim, hesabım açılalı henüz bir yıl bile olmamışken 7825 ile biten Denizbank Troy kredi kartıma 16.11.2025 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır. Müşteri geçmişim ve kartı yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen bu tutarın alınmasını haksız buluyorum. 65...
Denizbank tarafından verilen ve sonu 7830 ile biten Gold kredi kartıma, 03.01.2026 tarihinde 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını kart hareketleri dökümümü incelerken fark ettim. Kartı alırken özellikle böyle bir ücret olup olmadığını sorduğumda herhangi bir üyelik ücreti alınmadı...
Yorumlar