to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatının İadesi Reddedildi, Kişiye Özel Ayrımcılık İddiası
Denizbank Afili kredi kartımdan Ocak ayında yıllık kart aidatı kesildi. Bu aidatın iptal edilmesini talep ettiğimde tarafıma “iptal edilmez” şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Aynı ay içinde tanıdığıma da kart aidatı yansıtılmasına rağmen, onun aidatı hiçbir sorun çıkarılmadan hemen iptal edildi. Şikayetvar üzerinde de pek çok müşterinin kart aidatlarının iade edildiğini görüyorum.
Madem bu işlem yapılabiliyor, o zaman kişiden kişiye değişen, adil olmayan ve müşteriler arasında eşitsizliğe sebep olan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Üstelik aidat tutarını ve kart bilgilerimi kendi sistemlerinden açıkça görebiliyor olmalarına rağmen, benim talebim ısrarla olumsuz karşılanıyor.
Denizbank Afili kredi kartımdan alınan yıllık kart aidatının tamamen iade edilmesini ve bu farklı, kişiye özel uygulamanın gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
