Denizbank Yılbaşı Kampanyasında Yanıltıcı Bonus Şartları Ve Eksik Ödeme

Melih · 2026-01-07T10:07:05+03:00

Denizbank yılbaşı kampanyası bonus kazanım şartları ile ilgili sorun yaşamaktayım. 15.12.2025 tarihinde ilgili kampanyaya DenizKartım mobil uygulamasından katıldım ve o gün DenizKartım mobil uygulamasındaki kampanya koşullarının ekran görüntüsünü aldım. Ekte yer aldığı gibi kampanya koşullarında, ilk 10.000 TL ve üzeri her 10.000 TL harcama için 1.000 TL, toplamda 15.000 TL bonus hediye yazmaktadır. Ben kampanya koşullarında belirtilen tüm şartları sağladım. Toplamda 17 adet 10.000 TL ve üzeri kart geçişi gerçekleştirdim; ancak 06.01.2026 tarihinde kartıma 4.000 TL yüklendi. 06.01.2026 tarihinde saat 11:30’da müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma ekte yer alan kampanya koşullarından farklı olarak yeni kampanya koşulları sunuldu (her iş yerinden sadece bir kez puan kazanılır, ticari kapsamlı alışverişler kampanyaya dahil değildir gibi). Sonuç olarak, kampanya ile ilgili müşteriyi aldatıcı bir uygulama yapıldığını düşünüyorum ve tarafıma yüklenmeyen 11.000 TL bonusun ivedilikle kartıma yüklenmesini talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Melih

Konuyu [email protected] mail adresine de detaylı şekilde yazdım sonucunu bildirmemizi bekliyorum.

Melih

denizbank-yilbasi-kampanyasinda-yaniltici-bonus-sartlari-ve-eksik-odeme-1.jpg

Denizbank'tan son gelen mesaj bu şekilde. Şikayetimi hak ettiğim bonusları alana kadar ilgili tüm kurumlara devam ettireceğim.

Melih

Son durum olarak 06.01.2026 tarihinde yüklenen 4.000 TL Puanın Üzerine 14.01.2026 tarihinde 2.000 TL, 16.01.2026 tarihinde 2.000 TL yüklenmiştir. Daha yüklenmeyen 7.000 TL Bonusum var. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda talebiniz olumlu karşılanmış dediler ancak halen kartıma yatan bir Bonus yok. İvedilikle kalan 7.000 TL bonusumun da yatırılmasını talep ediyorum. Hak ettiğim bir puan için günlerdir mücadele veriyor olmak beni çok yordu.