Denizbank Yeni Müşteri Kampanyasında Söz Verilen Avantajlar Sağlanmadı

Denizbank’ın yeni müşterilere özel faizsiz 25.000 TL Nakit avans ve 65.000 TL kredi kampanyasından yararlanmak için 27.04.2026 tarihinde banka müşterisi oldum. Diğer bankalarda benzer kampanyalardan sorunsuz şekilde faydalandığım için aynı şekilde bu kampanyadan da yararlanacağımı düşünerek Denizbank’ı tercih ettim. Ancak kampanyada belirtilen hiçbir avantajdan faydalanamadım.

Banka tarafından bana “2–3 gün içinde sisteme düşer, krediyi çekebilirsiniz” denildi, fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne kredi ne de nakit avans tarafında herhangi bir kullanım imkanı tanınmadı. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise kayıt açamayacaklarını, şikayet oluşturulamadığını söylediler. Daha önce de Denizbank ile benzer sorunlar yaşadığım için o dönemde de hesaplarımın kapatılmasını talep etmiştim.

Yaşadığım bu süreçte kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissediyorum. Kampanya ile müşteri kazanılıp sonrasında vaatlerin yerine getirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. Talebim, yeni müşteri olarak bana taahhüt edilen kampanya kapsamında kredimin ve faizsiz nakit avansımın eksiksiz şekilde kullandırılması ya da aksi halde hesabımın sanki hiç açılmamış gibi, herhangi bir ek masraf, ücret veya sorumluluk bırakılmadan derhal kapatılmasıdır.