Denizbank Yanlış KMH Borcuyla Kredi Notumu Düşürdü

Denizbank hesabımda para olmasına rağmen hesabıma KMH borcu yansıtıldı, bu durum nedeniyle kredi notum haksız yere düşürüldü ve KMH “kullanıma kapatılmıştır” şeklinde göründü. 4 Mart’ta KMH’yi ödeyip tamamen kapattım, ancak hemen ertesi gün, 5 Mart’ta “KMH hesabınız kullanıma hazır, tıklayın ve kullanın” şeklinde mesaj aldım.

Bana ait bir gecikme, ödenmemiş borç veya kredi skorumu düşürecek bir durum olmamasına rağmen, bu süreçte kredi puanımdan yaklaşık 150 puan düşüş oldu. Üstelik KMH’yi kapatır kapatmaz tekrar KMH teklifi göndermeleri, kendi içlerindeki tutarsızlığı da açıkça göstermektedir.

Üsküdar’daki şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tatmin edici, net bir açıklama alamadım. Kendi hatalarından kaynaklandığını düşündüğüm bu uygulama nedeniyle mağdur oldum ve finansal itibarım zarar gördü.

Denizbank’tan, bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere düşürülen kredi notumun eski seviyesine getirilmesini ve bu durumun bankanın ilgili kurumlara gerekli düzeltme bildirimleri yapılarak resmi olarak da düzeltilmesini talep ediyorum.