Denizbank Ve Metlife İşsizlik Sigortası Tazminatı Ödenmedi

Denizbank tarafından 01.11.2024 tarihinde aranarak Metlife kredi kartı işsizlik sigortası poliçesi teklifi sunuldu. Görüşmede, istem dışı işsiz kalmam durumunda son kredi kartı ekstresinin sigorta firması tarafından tazminat olarak ödeneceği ve ürünün tamamen tüketiciyi korumaya yönelik olduğu belirtildi, bunun üzerine teklifi kabul ettim ve 41131933 numaralı poliçem başladı. Bu poliçe kapsamında her ay kredi kartımdan düzenli olarak prim kesintileri yapıldı.

07.04.2026 tarihinde istem dışı olarak işten çıkarıldım. 08.04.2026 tarihinde Metlife ile iletişime geçerek durumu bildirdim ve talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde e-posta yoluyla ilettim. Evraklar tamamlandıktan sonra en geç 15 iş günü içerisinde tarafıma tazminat ödemesi yapılacağı bilgisi verildi; ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen halen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, 2604240257005847 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu ve en geç 72 saat içerisinde dönüş sağlanacağı söylendi. Buna rağmen 72 saatten fazla süre geçmesine karşın ne bir çözüm üretildi ne de tatmin edici bir geri dönüş aldım. Denizbank müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda Metlife ile ilgili şikayetlere kendilerinin bakmadığı, ilgili birimin sorumlu olduğu gibi kaçamak bir cevap verildi. Kendi müşterinize önerdiğiniz, satışını yaptığınız bir üründe yaşanan mağduriyete bu kadar kayıtsız kalınması kabul edilemez.

Şu an Denizbank Metlife’a, Metlife ise Denizbank’a sorumluluğu atarak süreci uzatmakta ve bu durum bende ciddi bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Düzenli olarak primlerini ödediğim poliçenin, tam ihtiyacım olduğu işsizlik döneminde çalışmaması ve iki kurumun da sorumluluktan kaçan bir tutum sergilemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşamış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve poliçem kapsamında hak ettiğim tazminat ödemesinin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve BDDK nezdinde hem Metlife hem de Denizbank hakkında gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı, yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.