Denizbank Ve Axa Sigorta’dan Gelen Kişisel Veri İhlali Ve Zorlayıcı Satış Araması


20.01.2026 tarihinde saat 15:31’de 0212 705 33 27 numaralı hattan arandım. Arayan kadın kendini “Denizbank’tan arıyorum, Axa Sigorta adına” şeklinde tanıttı ve kart bilgilerimin korunması, siber saldırıya karşı korunmam bahanesiyle sigorta satmaya çalıştı.
Siber saldırı ve kart güvenliği üzerinden uzun uzun konuşup sigorta yaptırmam için baskı kurdu. Ben mobil onay ya da güven vermesi için SMS ile bilgi istediğimde ise, elinde sadece kartımın son 4 hanesi olmasına rağmen “Sadece kart bilgilerinizin son 4 hanesiyle aylık 288 TL için sizi aramazdık herhalde” gibi son derece saygısız ve güven vermeyen, kaba bir üslup kullandı. Bu konuşma tarzı ve baskıcı yaklaşımı nedeniyle kesinlikle güven duymadım ve herhangi bir onay vermeden telefonu kapattım.
Arayan kişi kartımın son 4 hanesini biliyordu, bu durum da beni ayrıca tedirgin etti. Hem bu numaranın incelenmesini hem de Denizbank ve Axa Sigorta adının bu şekilde güven vermeyen ve saygısız bir satış yöntemiyle kullanılmasının önüne geçilmesini istiyorum. Aramanın gerçekten Denizbank veya Axa Sigorta kaynaklı olup olmadığı, bilgilerimin nasıl elde edildiği ve adıma herhangi bir işlem ya da sigorta yapılıp yapılmadığı konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek, varsa onaysız yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü


