Denizbank Vadesiz Hesabımda Görülen Borç Bakiyesi Nedeniyle Kapatılamıyor

Denizbank’taki vadesiz hesabımı yaklaşık bir aydır kapatmak istiyorum ancak hem şube hem de mobil uygulama buna izin vermiyor. Hesabın üzerinde “borç bakiye” göründüğü söyleniyor fakat bunun neye ait olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kayseri Melikgazi şubesine giderek hesabımı kapatmak istediğimde, görevli bana hesabın kapatılacağını söyledi, o sırada ekranda borç ya da benzeri bir şey göründüğüne dair hiçbir bilgi vermedi. Daha sonra hesabı kontrol ettiğimde yine borç bakiye ibaresiyle karşılaştım ve kapatma işlemi gerçekleşmemişti. Mobil uygulama üzerinden denediğimde de aynı nedenle işlem tamamlanmıyor. Hesabımda bağlı bir kartım olmadığı için müşteri hizmetlerine de erişim sağlayamıyor, kimseyle detaylı bir şekilde görüşemiyorum.

Herhangi bir aktif kullanımım olmamasına rağmen kapatma talebim bu şekilde sonuçsuz kalıyor. Denizbank’tan, vadesiz hesabımdaki bu borç bakiye durumunun net şekilde açıklanmasını ve haksız bir tutar varsa düzeltilerek hesabımın en kısa sürede kapatılmasını talep ediyorum.