Denizbank Turgutreis Şubesine Telefonla Ulaşılamaması Ve Artan Kredi Faizi

Denizbank Bodrum Turgutreis şubesinde bulunan vadeli hesabımı, ana paramı teminat göstererek aldığım kredi kartım için kullanıyorum. Vadeli hesaplarım 1 aylık vadeli ve vadesi dolduğunda ihtiyacım oldukça sadece faizini çekiyorum. Bu işlemin sadece kendi şubemden yapılabildiği, bloke durumunun da yine şube tarafından kaldırılabileceği söylendiği için genel merkez beni sürekli şubeye yönlendiriyor.

16.09.2026 tarihinden beri Bodrum Turgutreis şubesine telefonla ulaşmaya çalışıyorum. Rahatsızlığım nedeniyle fiziksel olarak şubeye gidemiyorum, bu nedenle tek seçeneğim telefonla ulaşmak. Dün öğle saatlerinden bu yana defalarca, en az on kere aradım, sadece bir kez ulaşabildim, o görüşmede de numaram alındı ve “size dönüş yapacağız” denildi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sonrasında genel merkezi aradım, oradan da yine şubeye yönlendirildim. Web siteniz üzerinden de şikayet oluşturdum, fakat ona da henüz bir cevap alamadım.

Aynı bankada bulunan kredi ödemem zaten gecikmedeydi, ben de vadeli hesabımdaki faizi kullanarak bu borcumu kapatmak ve faizin daha fazla artmasını engellemek istiyordum. Şubeye hiçbir şekilde ulaşamadığım için hem zaten gecikmede olan kredi borcumda faiz işlemeye devam ediyor, hem de yapılandırma borcum daha da büyüyor. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme, arama ya da çözüm sunulmadı.

Şubeye gidemeyen bir müşteri olarak en azından telefondan ulaşabilmeyi ve tarafıma söz verilen geri dönüşün ivedilikle yapılmasını, vadeli hesabımdaki faizime erişerek kredi borcuma ödeme yapabilmem için bloke ve gerekli işlemlerin acil şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Şubeye ve genel merkeze yaptığım başvuruların dikkate alınarak faiz mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.