to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Trafik Sigortası İade Taksiti Gecikmesi Mağduriyet Oluşturuyor
Denizbank Bonus kredi kartım üzerinden yapılan trafik sigortası iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 yıl önce trafik sigortamı taksitli şekilde Denizbank Bonus kartımdan ödedim. 2026 Ocak ayında aracımı sattığım için trafik sigortasını iptal ettirdim. İptal sonrası kalan 3 aylık tutar, kapattığım Denizbank Bonus kartıma iade edildi. Bankayı aradığımda, paranın karta yattığını, ödemeyi taksitli yaptığım için bu tutarı bana da taksit taksit ödeyebileceklerini söylediler, bunu da kabul ettim.
Şubat ayında aradığımda karta yatan ilk taksiti hesabıma aktardılar. Ancak Mart ayı için yaklaşık 1 haftadır 1.050 TL’lik taksit tutarının hesabıma aktarılmasını bekliyorum. Telefonda sürekli oyalandım, defalarca aramama rağmen bu para bir haftadır hesabıma aktarılmadı. Ayrıca kapatılmış olan kredi kartıma yatan parayı benim aramam ve talep etmem olmadan otomatik olarak hesaba geçmiyor olması da ayrı bir sorun; insan aramayı unutsa para bankada kalacak.
Denizbank’ın bu süreçteki oyalama tutumundan ve paramı zamanında tarafıma aktarmamasından dolayı son derece rahatsızım ve mağdur edildim. Trafik sigortası iptalinden kaynaklanan iade tutarımın tamamının, beklettiğiniz Mart taksiti de dahil olmak üzere, hiçbir gecikme ve sorun yaşanmadan ivedilikle hesabıma toplu şekilde aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
