to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde 5.000 TL İade Sözünün Yerine Getirilmemesi
Denizbank Mersin Tarsus Yarenlik şubesi emekli maaş müşterisiyim. Emekli maaşı promosyonu alırken 2 adet otomatik ödeme talimatına ek olarak 6.000 TL ek ödül verildi. Ancak ben o ay ilgili faturaları gününden önce manuel olarak ödediğim için sistem otomatik ödeme görmemiş ve kısa süre sonra tarafıma 5.000 TL’nin maaşımdan kesileceğine dair mesaj geldi ve maaşımdan 5.000 TL kesinti yapıldı.
Bu durum üzerine şubeye giderek durumu anlattım ve gerekli güncellemeler yapıldı. Bana, bundan sonra ödemeleri tekrar kredi kartı üzerinden otomatik ödeme şeklinde yapmam halinde maaşımdan kesilen 5.000 TL’nin tarafıma iade edileceği söylendi. Talimatları buna göre düzenleyip ödemeleri yaptım, bankadaki görevli de tutarın hemen hesabıma yatacağını ifade etti, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yapılmadı.
Hem kendi yaşadığım süreçten hem de diğer şikayetleri incelediğimde aynı konuda birçok kişinin mağduriyet yaşadığını görüyorum. Emekli maaşı promosyonu kapsamında verilen bu taahhütlerin yerine getirilmesini, maaşımdan kesilen 5.000 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
