to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Aksaray Şubesinde Yanıltıcı Promosyon Koşulları Ve Haksız Kesinti
Denizbank Aksaray şubesinden emekli maaş promosyonu aldım. Promosyonu alabilmem için benden bir adet otomatik fatura ödeme talimatı vermemi ve bir kereye mahsus olmak üzere kredi kartından harcama yapmamı istediler. Ben de bu şartları yerine getirdim. Her ay düzenli harcama yapmam gerektiğine dair bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
17.03.2026 tarihinde hesabıma 8.000 TL, 15.03.2026 tarihinde ise 12.000 TL, 2.000 TL ve 5.000 TL olmak üzere toplam 27.000 TL promosyon ödemesi yapıldı. Ancak 16.06.2026 tarihinde kredi kartından her ay harcama yapmadığım gerekçesiyle hesabımdan 7.115,98 TL kesinti yaptılar ve bunu SMS ile “şartlara uymadığınız için iade alacağız” şeklinde bildirdiler.
Bana şubede sözlü olarak anlatılan koşullar ile sonradan uygulanan ve talep edilen şartlar tamamen birbiriyle çelişmektedir. Bu durumun yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme olduğunu düşünüyorum. Hesabımdan kesilen 7.115,98 TL’nin derhal iade edilmesini ve tarafıma uygulanan bu haksız işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Aksaray Şubesi’nden emekli maaş promosyonu aldım. Kredi kartımı bir kez kullanmamın yeterli olduğu söylendi, aylık harcama zorunluluğu olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. 27.000 TL promosyon ödemesi yapıldıktan sonra 16.06.2026 tarihinde hesabımdan 7.115,98 TL kesinti yapıldı ve bana şartlara uymadığım için promosyonun geri alınacağı söylendi.
Bu durum üzerine Şikayetvar’a yazmamdan sonra Denizbank Aksaray şubesi tarafından telefonla arandım ve kesilen tutarın iade edileceği, gerekli işlemlerin yapılacağı ifade edildi. Ancak bir gün sonra gelen işlem onayları ve mesajlarda, benim tüm sözleşmelerimin iptal edildiğini, sanki Mart 2026’da değil de Temmuz 2026’da bu işlemi yapıyormuşum gibi yeniden taahhüt vermemin istendiğini gördüm. Ben bu yeni taahhüdü kabul etmedim. Hem başta “bir kere kullanmanız yeterli” denilip sonradan “her ay 1 TL harcama yapmalıydınız” denmesi, hem de benden onay alınmadan sözleşmemin iptal edilip tarihlerin keyfi biçimde değiştirilmesi bana karşı bir kandırmaca ve mağduriyet yaratılmasıdır.
Kesilen 7.115,98 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve Mart 2026’da başlayan ilk promosyon sözleşmemdeki taahhüt tarih ve koşullarımın aynen geçerli sayılmasını talep ediyorum. Benden habersiz ve onayım olmadan yapılan sözleşme iptalinin ve yeni tarihli taahhüt dayatmasının da iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank Aksaray şubesinden aldığım emekli maaş promosyonu için şartları yerine getirdim, ancak her ay harcama yapmam gerektiği hakkında bilgilendirilmedim. 27.000 TL promosyon ödemesi yapıldı, fakat 16.06.2026 tarihinde bankadan 7.115,98 TL kesinti yapıldı ve bu kesinti hakkında 'şartlara uymadığınız için iade alacağız' şeklinde bilgilendirme aldım. Şu ana kadar banka ile iletişime geçilmedi ve zararım karşılanmadı.
Denizbank Aksaray şube beni aradı ve benden aldıkları bedeli bana tekrar ödeyeceklerini söylediler. Form gönderdiler dilekçede sanki maaşımı bugün taşıyormuşum gibi işlem yapılmak isteniliyor. Oysaki ben mart ayında yapılmıştı benim maaş taşıma sözleşmem. Uyanıklık yapıp 4 ay daha ileri ayılmak isteniliyor
