to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank ile yaşadığım süreçte, bankanın bana vadettikleri ile uygulamada yaptıkları birçok konuda kesinlikle uyuşmazlık yaşadım. Şubenizle yaptığımız anlaşma gereği 4 aya kadar fark yansıtılmaksızın müşterilerime alışveriş imkanı sunulacağı belirtilmişti ancak bu sözlerin gereği yerine getirilmedi. Ayrıca bana aslında hiç ihtiyacım yokken, bazı bankacılık işlemlerinden faydalanabilmem için kredi kullandırıldı ve bu kredi için kredi masrafı, sigorta masrafı vb. Adı altında çeşitli bedeller tahsil edildi.
Çek karnesi talebimde ise yaklaşık 2 ay boyunca bekletildim. Üstelik çek karnesinin ücretini ödememe rağmen, şube müdürü değiştiği gerekçesiyle onaylanmadığı söylendi ve süreç son derece kötü yönetildi. Tüm bunların yanında bir sürü ekstra masraf çıkarıldı ve ödemeler konusunda da hiçbir sebep yokken faiz ödemek zorunda bırakıldım. Bankanın vaat ettiği pek çok şey yerine getirilmediği gibi, kullandığım ürünler nedeniyle maddi olarak da mağdur edildim.
Tüm bunlara ek olarak, yazarkasa pos hesabımdaki hakedişlerime de günlerdir erişemiyorum. 35 günü doldurmuş olan pos hakedişlerimin hâlâ hesabıma aktarılmaması işimi doğrudan aksatıyor. Bu kadar sorunun üstüne bir de pos hesabımdaki paraya ulaşamamam, verilen hizmet anlayışını benim açımdan tamamen kabul edilemez hale getirdi.
Tüm bu işlemler İstanbul Kağıthane’de bulunan Kağıthane Merkez Mahallesi Denizbank şubesinde gerçekleşmiştir. Şube ile, özellikle de Y**** Hanım ile defalarca kez yüz yüze görüştüm; her seferinde farklı bahaneler üretildi, “size geri dönüş yapacağız” denilip hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Öncelikle bana kredi masrafı, sigorta masrafı vb. İsimler altında tahsil edilen ve geri iade edileceği belirtilen tüm tutarların eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca 35 günü doldurmuş olan tüm pos hakedişlerimin herhangi bir gecikmeye sebep olmadan acilen hesabıma yatırılmasını istiyorum. Bankanın verdiği sözlere uygun şekilde hareket ederek mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte uğradığım maddi kayıpların telafi edilmesini talep ediyorum.
Okuduğum şikayetlerde Denizbank’ın müşteri memnuniyetine ne kadar uzak olduğunu görüyorum. Yasalara, bankacılık ve ahlak kurallarına uymayan şahsi kararlarınız, insanları mağdur ederek zarara uğratmaktadır. Sebepsiz ve gereksiz yere hesap, kredi kartı ve mobil şubeyi kapatmanızın gerekçesini anlamıy...
Denizbank’ta kullandığım faizde uygulanan oranlar o kadar yüksek ki beni maddi olarak resmen perişan etti. Faiz yükü yüzünden borcumu ödeyemez hale geldim ve bu süreçte kendimi tamamen mağdur hissediyorum. Bankanın bu kadar yüksek faiz uygulaması ve insanları bu şekilde zor durumda bırakması kabul ...
İş yerime Denizbank’ın saha çalışanı gelerek pos cihazı için 1 yıl boyunca hiçbir şekilde cihaz bakım ücreti alınmayacağını ve bu bilgiye güvenerek bankamı değiştirip Denizbank pos sistemine geçiş yapabileceğimi açıkça söyledi. Bu beyana istinaden mevcut çalıştığım bankayı bıraktım ve Denizbank ile ...
13 Şubat’ta Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak hesap kartı başvurusu yaptım ve kartımın ev adresime gönderileceği açıkça söylendi. Buna rağmen kartımı hiçbir bilgilendirme yapılmadan şubeye göndermişler. Durumu fark edince tekrar talep oluşturdum, yine kart gönderilmedi. En sonunda kendi imkanl...
Yorumlar