Denizbank Söz Verdiği Eczacılara Özel Sıfır Komisyonu Uygulamıyor

Denizbank ile çalışan 330000002679822 numaralı üye iş yeri eczane olarak, bize “eczacılara özel kampanya” adı altında ertesi gün ödeme, 150.000 TL’ye kadar sıfır komisyon ve 1.000.000 TL’ye kadar POS limiti verileceği taahhüt edildi. Bu bilgiye güvenerek banka değişikliği yaptık ve tüm resmi işlemlerle uğraştık.

Ancak 26 Eylül 2026 tarihinde POS bağlandıktan sonra, kampanyanın söylendiği gibi uygulanmadığını ve işlemlerimizden komisyon kesildiğini gördük. Özellikle 150.000 TL’ye kadar sıfır komisyon denmesine rağmen bu sınır uygulanmadı; sonrasında da yaklaşık %3,17 oranında komisyon alındığını fark ettik. Raporlarda komisyon açıklaması görünmese de, işlem tutarlarımız ile hesabımıza geçen tutarları karşılaştırınca kesintilerin yapıldığını anlıyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak hem şubeyi hem de genel merkezi aradık, birçok kez konuyu ilettik. Her seferinde “halledeceğiz, döneceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar ne yazılı ne sözlü net bir dönüş yapılmadı, herhangi bir düzeltme veya çözüm sunulmadı. POS’u bağlayan yetkili de ilgilenmiyor, şube de aktif bir işlem yapmıyor.

Sonuç olarak, verdikleri hiçbir söz tutulmadı; hem zaman kaybı yaşadık hem de beklemediğimiz komisyonlar nedeniyle maddi zarara uğradık. Bize taahhüt edilen eczacılara özel kampanyanın eksiksiz uygulanmasını ve bugüne kadar haksız olarak alınan tüm komisyon kesintilerinin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.