to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Sigorta İptali Talebim Engellendi Mağdur Edildim
22.05.2025'te Denizbank mobil uygulamasından kredi çektim. 23.05.2025'te yasal hakkım olan sigorta iptalini ve bedelinin iadesini talep etmek için Denizbank müşteri hizmetlerini aradım (08502220800). Bir ay önce de kredi çekip ertesi gün sigorta iptali için aramış ve sigorta bedelimi geri alabilmiştim. Ancak bu kez müşteri temsilcisi S*** Hanım, 'Bunu görme yetkim yok' diyerek iptali gerçekleştirmedi. 'Beni yetkili birine aktarın, bu işlemi yapacak' dediğimde ise alakasız bir birime aktardı ve bu süreçte 25 dakika telefonda bekletildim. Sonuç olarak iptal yapılmadı ve yasal hakkımı kullanmam engelleniyor, mağdur ediliyorum. Üstelik, ismini sorduğum için mobil uygulama üzerinden sürekli farklı isim bildirimleri gönderildi. Hakkımı almam engelleniyor ve mağdur ediliyorum. Bahsettikleri telefon şifresine yetkim olmadığını bile bile bunu yaptılar. Görselleri ekliyorum. Şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
